Todas las entradas por Cristina Barcelona

"Somos un Equipo Líder de Profesionales de Vanguardia con Talento y Talante, Comprometidos con la Calidad y la Excelencia, al servicio de todos en el Mundo"..

ATENCIÓN AL CLIENTE/SOPORTE TÉCNICO

“Cada vez el público se vuelve más exigente y esto es debido a la gran competencia que nos encontramos en el dia a dia en el Mercado por lo que ahora un cliente ya no sólo busca CALIDAD y BUEN PRECIO, ahora busca y apunta por aquellas empresas o negocios que brinden una buena atención al cliente.”

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Motivo por el cual el servicio de atención al cliente se ha convertido en el activo más preciado o debe de ser el activo más preciado de una Empresa o Negocio para brindar a los clientes como a futuros clientes con un óptimo tratamiento al momento de atender sus interrogantes o consultas brindándoles todo tipo de conocimientos al respecto de sus inquietudes, al momento de hacer sus pedidos, sus reclamos, a la hora de ofrecerle un producto o servicio, venderle un producto o servicio, en la entrega del mismo.

 

Hoy dia debemos entender que la atención al cliente es la clave de todo buen negocio que se quiera preciar como tal y para ello la gente que se encuentre al frente de esta tarea debe ser no solo profesional en su campo sino que también debe conocer al dedillo la empresa en la que trabaja, sus productos y servicios, saber ventas, relaciones públicas, estar “enamorado” de lo que hace y lo que se tiene en su empresa porque sabrá llegar al cliente, no obstante debe ser una persona que base su comportamiento para con el cliente en la…

Amabilidad, trato cortés y servicial como saber ESCUCHAR.

Atención personalizada, directa o personal así sea para un cambio o reclamo.

Rapidez en la atención, pedidos, entregas, consultas o reclamos, cambios.

Ambiente agradable en donde el cliente se sienta a gusto y si es por teléfono trato amable y amical en donde sienta que el es el todo

Comodidad, si la atención es en el local sea desde el parking a su estancia, y si es telefónica sin demoras ni esperas en linea ni cortes

Seguridad de la atención física en su hora programada, en zonas indicadas, vias de salida de emergencia, otros y por teléfono que lo que gestione le será resuelto.

Higiene, limpieza o aseo óptimo como grato aroma en todos los ambientes que el cliente pueda acceder como la excelencia en la presentación de quien le atienda

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Importancia

Cuando un cliente encuentra el producto o servicio que buscaba, y además le es satisfactorio porque además se le dió un excelente trato es un cliente satisfecho lo que hará que ese cliente regrese y vuelva a comprar o adquirir nuevamente nuestros servicios por lo cual es un cliente fidelizado por lo que nos recomendará y si por el contrario su paso con nosotros a sido desafortunado es decir no encontró lo que buscaba y recibió un pésimo trato lo más probable es que no sólo no nos recomendará sino que encima nos hará una mala propaganda debido a la negativa experiencia que vivió según sea su grado de indignación.  Y todo esto sumado a que la competencia es cada ves mayor y esta puesta para lo que “se cae” con total claridad y afirmación sin duda la atención al cliente es FUNDAMENTAL para mantenernos como mínimo vivos en el mercado y a mejor atención al cliente más superación y ganancias.

La excelencia en la atención al cliente es PRIORITARIO y debe estar presente en todos los cargos y puestos de la misma que tengan por a o b interacción con los mismos, desde el simple saludo, la forma de contestar el teléfono, la forma de extender nuestra mano o preocuparnos por él.  NO recae solo por lo tanto en las personas encargadas del servicio de atención al cliente en las que si o si ya su obligación y expertise por lo que además este servicio no solo debe darse en el proceso de venta sino después a lo que llamamos fidelización del cliente.

Atención al Cliente post venta 

Es el servicio que se ofrece cuando la venta se ha concretado, lo que nos permite obtener los beneficios que otorga brindar un buen servicio al cliente, como la posibilidad de que el cliente regrese a comprarnos y/o nos recomiende, así mismo nos da la posibilidad de estar en contacto y estrechar relaciones para hacerle saber de nuevos productos o promociones de su interés y estos suelen ser de tipo Promocionales es decir que se relacionan con la promoción de ventas, ofertas o descuentos especiales a los clientes frecuentes o haciendo que participen en concursos o sorteos. Psicológicos Motivacionales es decir se le hacen regalos, cartas o tarjetas de saludo por su cumpleaños o de su familiar, o cuando se le contacta para saber como le va con el producto y como se le puede ayudar más.  Garantías por su compra, que puede ser cambio, devolución, servicio técnico, según la naturaleza del pedido y la política de la empresa al respecto. Mantenimientos o soporte técnico como instalaciones, revisiones o supervisión o capacitación de uso.

El soporte técnico 

Hoy por hoy un “rango” de servicios en el que se le proporciona a los clientes asistencia por si tienen algún problema al utilizar un producto o servicio nuestro informático como el hardware que son partes físicas tangibles o software que son los componentes de un sistema informático, es decir componentes para realizar tareas específicas vía internet, por lo que el CIO (Chief Information Officer) responsable de los sistemas de tecnologías de la información de las empresas a nivel de procesos y desde el punto de vista de la planificación, sabiendo que la experiencia de los clientes para la Empresa es el activo más preciado y que no todo es perfecto hablando de producto o servicios como del propio usuario final por lo que deben estar preparados para salir al frente a proporcionar ayuda cuando estos les necesiten, ya que se sabe que no hay productos o servicios como problemas iguales por ello se debe ofrecer soporte técnico multicanal que incluya de ser posible chat en vivo.

Que teniendo en cuenta que el internet de alguna manera a mal acostumbrado a la gente a buscar lo que necesita las 24 horas por lo que los canales de comunicación instantánea es para la gente la seguridad de obtener ayuda cuando quieran y por cualquier forma.  Por lo tanto la atención solo via e-mail y teléfono debe ampliarse a soportes como chats en vivo y aplicaciones de mensajería tipo whatsapp o messenger de facebook por ejemplo.  

Tener gente o representantes de soporte técnico disponibles y entrenados para usar estos canales siendo importante el no hacerlos esperar ni mantenerlos en línea que equivale si se demora mucho a tenerlos ignorados más si tienen un problema urgente que necesita arreglarse haciendo que ellos insistan como a que desistan porque una espera según el problema puede parecer una eternidad y para ello es preciso tener el personal adecuado como excelente y si por último no se dispone del personal para una atención inmediata y solucionar el problema dar la opción de dejar el mensaje para luego devolverles la llamada o enviarles un e-mail que indique la disponibilidad en una hora determinada, así mismo si no se puede proporcionar una solución inmediata hacer un seguimiento y contactar al cliente al siguiente día hábil.  

Así mismo en este rango existen los FAQs y Autoservicio que solo requiere de proporcionar a los usuarios la opción de Preguntas Frecuentes en el menú junto con Ayuda para solucionar problemas, lo que sin duda tampoco es sencillo ya que precisa de alguien presto para atender dicho FAQs o preguntas frecuentes y darle curso.  Aquí es el mismo cliente que nos esta pidiendo ayuda que termine ayudandose el mismo por lo que es vital precisar la herramienta adecuada para que nuestro cliente o usuario final sea autosuficiente brindando asi eficacia teniendo en cuenta que hay muchas opciones de autoservicio que se pueden implementar.

En esta parte también se podría habilitar una base de conocimientos y utilizar videos que demuestren a los clientes como resolver por lo pronto los problemas más comunes. Igualmente habilitar el uso de foros o varios foros en línea en donde los clientes realicen su propio autoservicio en vez de hacer llamadas o generar un ticket de atención en linea.

Visto lo visto es importante tener un área disponible para el entrenamiento y actualización adecuada del personal potenciando el saber Escuchar antes que Responder, la amabilidad y cordialidad especialmente si el cliente esta enojado, por lo que es recomendable que las personas del equipo de soporte al cliente deben ser especialistas experimentados ya que es un área no adecuada para cualquiera y que a mayor resultados más compensaciones porque como Empresa se debe poner el mayor esfuerzo en esta línea ya que supone estar poniendo lo más preciado de la empresa en manos de un probable incompetente lo que podría significar la ruina o el desprestigio o ambas a la vez.

Es importante además como empresa el poder asignar a alguien de alto nivel para que esté por ellos quienes tienen a cargo la labor, llevándoles de la mano, así como proporcionar ejemplos de casos de actuación el tema es cuanto más entrenados mejor y no escatimar tiempo en ello.

Hoy contamos con una tecnología que nos permite realizar nuestros trabajos de siempre de mejor manera siendo importante el poder utilizar herramientas de software disponibles para hacer seguimiento de los clientes por lo que el software de soporte al cliente ayuda muchísimo a la hora de tomar y almacenar datos para obtener un perfil integral del mismo, en un sistema donde el equipo de soporte pueda acceder con total facilidad ahorrando tiempo y brindando una experiencia grata al cliente.. Así mismo contar con un software de soporte que permita la identificación de problemas y la recopilación de información, mientras mueve otras funciones de apoyo de rutina a los modelos de autoservicio para empoderar los usuarios porque al final el equipo de soporte esta para dedicar su tiempo a resolver necesidades, mas nada.  Por lo tanto se debe empoderar a quienes estén a cargo de esta área para que atiendan en pos de la excelencia a los clientes.  Así mismo se debe potenciar la toma de decisiones de este personal de forma adecuada y correcta para evitar el tener que esperar procesos de aprobación que dañan tanto a la gente del área de peor manera al cliente por lo que se debe confiar en el instinto e intuición del soporte técnico en su toma de decisiones adecuadas para cada cliente y la Empresa asegurándonos casos cerrados al cierre de cada llamada con tal satisfacción para las partes.  Así mismo si la comunicación es visual aprovecharla al máximo porque aveces no se explica bien un problema por teléfono o en un correo, por lo que aqui podemos emplear las videollamadas y conectar con nuestro cliente en vivo en donde preguntar y contestar en tiempo real de forma rápida y experiencias superiores asi mismo también es funcional una captura de pantalla.  Se puede utilizar también para este punto el Jing que es fácil y gratis.

Llevando este tema a la excelencia lograremos la preciada…

La Fidelización

La fidelización es la lealtad ganada de nuestro cliente para con nosotros. Factor fundamental, porque hoy no es suficiente ofrecer un producto o servicio innovador de buena calidad a buen precio para conseguir clientes fieles por lo que es necesario mediante estrategias de fidelización efectivas capaces de proporcionar esa confianza y lealtad.  La FIDELIZACIÓN en el Marketing es la relación a largo plazo con los usuarios finales o la fidelidad del cliente, consumidor u usuario es decir, que un consumidor que haya adquirido nuestro producto o servicio se convierta en un cliente asiduo y que además nos recomiende.  

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SER PRODUCTIVO Y COMO SERLO MÁS y MEJOR

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Ser PRODUCTIVO es un término muy utilizado para nuestro propio desarrollo integral, en los Emprendimientos y por supuesto en las Empresas. Hoy me referiré a la acepción más importante que rige en la actualidad que dice que… “Ser productivo es alguien que aporta siempre cosas útiles,   alguien que siempre logra los objetivos trazados y aún las expectativas..” Por lo tanto la persona que todos queremos ser y la persona que como Empresa queremos mantener siempre en nuestras filas.  La PRODUCTIVIDAD es por lo tanto un camino a seguir más no un destino.

Desde siempre este término se referia quien hace más cosas o a quien las hace más rápido o quien hace más cosas bien, pero la realidad mostraba un gran porcentaje que no todo lo que se hace más es más rápido de hacer, o lo que se hace más y rápido esta bien hecho. sin embargo a…

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PROGRAMAS PARA ESCRIBIR, IDEAL ESCRITORES Y PROFESIONALES EN GENERAL (Parte II)

educacion-recursos-digitales-escribir-bien-plataformas-notciaEscribir no es fácil aunque sepamos hacerlo. Hoy no es suficiente con ser bueno ya que la competencia es inmensa, más si eres escritor.  Escribir es un arte, lo tenemos claro, porque se trata de llegar al público objetivo causando una muy buena impresión en general.  Si eres un profesional sea cual sea tu campo y vas escribir un libro, proyecto, curso, una tesis como si eres estudiante aplicado.  Saber contar una historia tiene lo suyo, por ello continuamos con este post sobre estos programas que en si son herramientas para poder escribir mucho mejor que mejor.

#1: Ulysses para Mac.

Ulysses ayuda a trabajar con notas como lo hace el programa de Evernote mencionado en el articulo anterior, pero incluye mejoras en el uso del Markdown. Trae configuraciones adaptables a cada necesidad de forma fácil para poder crear libros con notas anidadas para organizar tu historia, personajes y demás elementos.

Ir a https://ulyssesapp.com/

#2: PageFour

Es un programa editor de texto aparentemente más sencillo que el Word, pero en cuanto empieces a usarlo será un gran aliado para escribir y organizar historias. Empezando desde la columna izquierda, podrás organizar tus anotaciones en carpetas y subcarpetas para recopilar información y ordenar los capítulos de tu novela o libro, además te permite abrir varias notas a la vez usando pestañas entre otras funciones interesantes tiene un contador de palabras que te indica las que más utilizas, un práctico buscador con funciones de búsqueda avanzadas y compatibilidad con los formatos habituales de texto digital.

Ingresa en http://www.softwareforwriting.com/pagefour.html

#3: Language Tool

Es muy posible que vengas utilizando el corrector de Word para evitar las faltas ortográficas y errores gramaticales sin embargo este programa es un corrector online que funciona escribiendo en cajas de texto como por ejemplo las de WordPress o en formularios de contacto y la puedes integrar en tu navegador y revisar los textos sin tener que copiarlos en el Word, no obstante no olvidar que por ser correctores tienen que ser perfectos.

Ingresar a Language Tool

#4: Behind the name (listado de nombre y origen para personajes)

Un programa excelente de entre las muchas que hemos revisado.  Es una enciclopedia de nombres que existen ofreciendo información fidedigna y no son inventos como sucede en muchas páginas, además de ser muy cuidadosos a la hora de desglosar el significado, su origen y herencia cultural de cada nombre.

Ingresa en http://www.behindthename.com

#5: Behind the surname (listado de apellidos y orígenes para personajes)

Este programa deriva del anterior Behind The Name y como el anterior ejerce la misma función igual que el anterior con la diferencia que se trata de solo Apellidos por lo que con esta herramientas podemos disponer de apellidos provenientes de distintas culturas, épocas y países. Un programa imprescindible que el origen de un personaje con su nombre y apellido coincidan.

Ingresa en http://surnames.behindthename.com

#6: Buscador Urgente de Dudas Fundéu

Si bien no es un PROGRAMA sino una página de consulta la hemos agregado porque en sí es una herramienta fundamental, más cuando se tiene dudas sobre gramática, uso de nuevos términos, expresiones correctas, normas ortotipográficas…aún usando el corrector que como bien sabemos no es perfecto.  Es un practico manual online IMPRESCINDIBLE y está avalada por la RAE (Real Academia Española) y contiene además una sección muy practica para realizar consultas.

Ingresar en http://www.fundeu.es

#7: Fantasy names generator (Generador de nombres para fantasías)

Es un programa maravilloso para los que gustan de la fantasía ya que es un generador de nombres y apellidos inventados pero que comparten una raíz y una raíz con criaturas y razas fantásticas. Increíblemente útil si eres escritor o estas creando personajes para juegos tales como elfos, orcos, o cualquier criatura inventada por decirte algo.

Ingresa ya en http://www.fantasynamegenerators.com/

#8: Writer (App para móviles o celulares para escritores)

Generalmente un escritor siempre va con su libreta de notas y algo con que apuntar ya que la inspiración llega en cualquier momento por ello esta aplicación es una herramienta excelente útil y altamente recomendable ya que la tendrás en tu dispositivo móvil cumpliendo las mismas funciones de una aplicación de texto muy parecida al Word pero mucho más simple por lo que esta diseñada para realizar anotaciones rápidas. 

Ingresa en https://play.google.com/store/apps/details?id=com.jamesmc.writer&hl=es

#9: WriteWay

Es un programa muy completo a pesar de su diseño algo anticuado pero que sin embargo facilita el trabajo por medio de fichas, carpetas y notas anidadas desde una columna lateral. Cuenta además con espacio para la sinopsis, fichas de personajes y localizaciones. También ayuda a exportar tu creación para publicarla en Kindle o NOOK o para ser guardada en formatos RTF, HTML, DOC, DOCX o PDF.

Ir a http://www.writewaypro.com/

#10: Writer’s Café  para sistemas operativos Windows, Mac, Linux

Este es un programa muy práctico como editor que permite organizar notas de múltiples formas y maneras además de ordenarlas en libros, permite hacerlo también en una línea de tiempo, añadir material de apoyo en forma de texto e imágenes o inclusive crear una pizarra virtual donde colocar tus notas y ordenarlas como te sea más útil.

Ir a http://www.writerscafe.co.uk

#11:The Plagiarism Checker (Búcador de plagios)

Es una opción interesante que cuenta con una versión gratuita y de pago, y permite pegar parte del texto o subir un documento de Word, para conseguir los resultados solo basta con cortar y pegar en un cuadro dentro del programa y hacer click en un boton que dice comprobar y automáticamente encontrará si el texto ha sido plagiado.

Ir a http://www.plagioverificador.com

#12: Plagiarisma (Buscador de plagios)

Existe una gran amenaza que existen en el internet como son los plagios.  Son muchos los que prefieren robar un texto antes que tener que hacerlos de ahi la importancia de esta web que te permite detectar posibles plagios de tus escritos en la red. Es online pero también tiene su versión para descargar y se puede usar de forma fácil y cómoda.  Es un gran servicio de búsqueda de textos repetidos o plagios como ya mencionamos y viene en 190 idiomas y busca en Google, Babylon y Yahoo.  Pruebalo con un texto o con una URL directamente. 

Ingresa ya en http://plagiarisma.net

#13: Conversor Online a eBook

Si se prefiere publicar un libro sin pasar por el proceso editorial y pagarlo, este es entonces un programa de gran utilidad ya que convierte tus archivos de texto a diferentes formatos de eBook, listos para enviarlos a las diferentes librerías o para ofrecerlos desde tu propia website

Ir a http://ebook.online-convert.com/es

#14: Amazon

Amazon la super tienda mundial ofrece su servicio conocido por todos como Amazon’s Kindle Direct Publishing para quien pueda y quiera publicar sus libros y obtener beneficios. Entre las ventajas esta que es una tienda disponible en todos los puntos del planeta y en varios idiomas y es accesible para todo tipo de dispositivos desde los dispositivos Kindle como desde iPad, dispositivos Android e incluso desde Windows y OS X.

Ver más en https://kdp.amazon.com/signin

#15: Autopublicación Tagus

Es un programa online muy popular que cuenta con su propia tienda de libros electrónicos y con su propio lector, Tagus. Desde su página se puede publicar libros propios en formato PDF o ePub y obtener ayuda, así como un número ISBN, mediante un pack que, en algunos casos, incluye maquetación y corrección del texto y del estilo. No es un programa que se diga económico pero si muy útil y profesional.

Ir a https://www.casadellibro.com/autopublicacion/landingAutopub

#16: Bubok

Este es un programa online muy popular así como una de las primera que ofrecían la autoedición para publicar tus propios libros en formato electrónico o papel.  Cuenta con un editor online gratuito que permite a cualquiera diseñar y armar su propio ebook sin depender de diseñadores gracias a su apartado de descargas impresionante por las herramientas que ofrece, además de manuales y plantillas. Trae tutoriales que te llevan de la mano.

Ir a https://www.bubok.es

#17: iBooks Author

Es un programa muy practico para maquetar un libro y publicarlo en la iBooks Store (tienda de libros electrónicos de Apple)  Este programa online ofrece herramientas necesarias para dar forma al texto y asi como añadir contenido multimedia e inclusive interactivo con una gran cantidad de plantillas que ayudan y dan mucha comodidad para el trabajo.

Ir a https://www.apple.com/ibooks-author

#18: Lulu

Este es un programa online para imprimir o publicar libros digitales crear varios proyectos y gestionarlos cómodamente desde su website y cuenta con su propia tienda y te permite publicar en Amazón además. 

Ir a https://www.lulu.com/es

 

 

 

 

PROGRAMAS PARA ESCRIBIR, IDEAL ESCRITORES Y PROFESIONALES EN GENERAL

Do_not_disturb-500Hoy es casi imposible escribir “a mano” escritos, libros, tésis etc.  Ahora contamos con la gran ventaja del internet por lo que estamos muy conscientes y agradecidos de la suerte que tenemos en esta nueva era digital.  Ya no sólo está el Word.  Ahora existen una serie de programas similares que cumplen todo tipo de expectativas por sus funciones y necesidades que cubren.  La importancia de este post radica en que daremos una relación de herramientas para profesionales en general,escritores, estudiantes etc. etc. que ayudan mucho más a la productividad evitando distracciones y por ende ayuda a la concentración en la tarea. A la organización no permitiendo perder las ideas súbitas guardandolas de forma práctica.  A la planificación es decir, la importancia de dedicar tiempo a la pre-escritura antes de ir de lleno al trabajo en si.  A la edición evitando errores ortográficos, gramaticales y tipográficos y en la Publicación si tú mismo lo deseas hacer… Por lo tanto este es un post para escribir super bien ahorrando tiempo y esfuerzo.

#1: I writer (Procesador para organizar el texto) 

Es un programa muy sencillo y práctico que permite organizar un texto extenso y ordenarlo en capítulos y escenas, recomendable para desarrollar y organizar contenidos y argumentos completos…. Ideal para a los que les cuesta poner en orden sus ideas.  Además permite añadir notas, un recurso muy importante para no perder ninguna idea y también es un editor de textos, puedes definir un horario de escritura o un objetivo por cantidad de palabras…y te permite además clasificar las escenas por grado de tensión.  Este programa esta en español y es gratuito. Ideal para los que hacen el borrador en un dispositivo sea pc y/o laptop antes que con lápiz y papel es decir la PREESCRITURA. ya que podrás diseñar tus argumentos, organizar las fichas de personajes y desarrollar la escaleta capítulo a capítulo de tu novela si eres escritor.

Ir para descargar yWriter 5 o ir a http://www.spacejock.com/yWriter5.html

 

#2: Dark Room (Procesador para escribir sin distracciones)

Es un programa que Oscurece el escritorio, de forma que solo ves en la pantalla lo que estás escribiendo, permitiendo así la concentración y la productividad ya sea porque te entra un e-mail, llamada de skype o notificación del facebook. Ideal para todo tipo de dispositivo, si es un móvil o celular y lo dejas en modo avión, nadie podrá detenerte…

Descárgalo aquí para PC

Descárgalo aquí para Mac

#3: Celtx (Procesador para escribir guiones)

Este es un programa de pago con acceso gratuito de prueba de sólo 15 días.  Es ideal para guiones de cine y televisión.  Si escribes muchos guiones de este tipo, es realmente cómodo apoyarse con este programa Celtx por todas las ventajas y ayudas que ofrece a la escritura.

Descargatelo desde aqui https://celtx.softonic.com/  o  en https://www.celtx.com/index.html

#4: Scrivener

Este programa es más completo que el I writer y es de pago que merece la pena tenerlo. Es todo lo que se necesita si piensas escribir tu propia novela o un texto extenso. Permite organizar toda la información necesaria para escribir en forma de fichas, esquemas, notas relacionadas entre sí, material gráfico de respaldo, etc. Con este programa puedes crear un “Manual de operaciones” que te ayude a escribir tu texto cómodamente y sin perder detalle por muy compleja que sea la trama. La utilidad de tener fichas de tus personajes, localizaciones y demás elementos es vital.

Descargatelo en https://www.literatureandlatte.com/trial.php

#5: 7write

Similar a la Scrivener pero para usar directamente en la Web ya que está pensada además específicamente para escritores por lo que puedes instalarlo como cliente para Windows u OS X o probarlo directamente desde el navegador. Además, tiene la ventaja de que sirve tanto para diseñar la historia como para escribirla e incluso publicarla en formato electrónico en las principales plataformas online.

Descargatela en https://www.crunchbase.com/organization/7write#/entity

#6: Twine

Más que un procesador de texto es una herramienta para organizar de forma gráfica información conectándola entre sí. La aplicación es muy gráfica, mostrando tarjetas de texto que puedes enlazar con otras e incluir los datos necesarios para hilar una trama. Por otro lado, también sirve para limitarte a escribir en forma lineal, con un editor minimalista más que suficiente.

Descargar o ver en https://twinery.org/

#7: Rainy Mood

Es un programa super interesante porque mientras lo tengas abierto oirás sonidos relajantes e inspiradores de lluvia que hará que te sientas solo libre con la naturaleza cuyo volumen tu mismo podrás controlar desde la misma web.  Si eres de los que gusta escribir con música, este es sin duda un complemento perfecto para aumentar tu creatividad.

Ingresa a Rainy Mood

#8: Plume Creator

Este programa sirve para escribir una historia en capítulos usando documentos o fichas separados lo que da más comodidad y practicidad al escribir, dividiendo una gran historia en partes más pequeñas para mejor comprendimiento además que cada ficha admite información complementaria, como personajes o escenarios.

Descargar aquí Plume Creator

#9: Evernote

Esta herramienta es ideal porque se puede tomar nota con ella desde cualquier lugar y desde cualquier dispositivo como móviles o celulares y se sincroniza con el pc o ordenador de manera que estés en el dispositivo en el que estés no perderás las ideas además que puedes compartirlas con otras personas y hasta en las redes sociales.  Utilitarias también para las listas de compras, programar recordatorios y otras aplicaciones prácticas. Es una aplicación gratuita muy útil que merece la pena hacerse PREMIUM pagando su cuota anual.

Ver o descargarse en Evernote

#10:  Scribd (Programa para publicar textos online)

Este es un programa ideal por si deseas subir a la nube textos de manera rápida y gratuita. Tiene un formato intuitivo y ágil, para poder subir, ordenar y acceder a tus escritos y mediante un link público o privado podrás compartir tus obras y mantenerlas en la red accesibles en todo momento.

Ingresa ya en https://es.scribd.com/

#11: Talk Typer 

 

Si bien no es una app muy conocida tiene la cualidad que transcribe voz a texto.  Si sueles grabar tus ideas y luego escribirlas este es tu programa para ello solo basta con ir a la página por medio de tu navegador Google Chrome y seleccionar el idioma español o castellano, autorizar al plugin para que reconozca tu micrófono, inmediatamente después dicta, copia revisa lo copiado antes de pegar por si tienes algo que editar ya que puede que haya algún error de transcripción para luego pegar en tu procesador de textos.

Ingresa ya en Talk Typer

#12: Seres Mitológicos.net (Servicios de compendio de seres mitológicos)

Ideal para quien necesita un compendio que reúna una serie de criaturas mitológicos para el mundo fantástico que estés creando, esta web es la ideal porque hace una clasificación completa de dichas criaturas de las distintas culturas y de la propia literatura así como de juegos de rol. La información aportada si bien no es del todo cierta en algunas de ellas, pero como referencia o inspiración es de gran ayuda, esta bien organizada, presentada y su disposición es muy oportuna.

Ir a http://www.seresmitologicos.net/ 

#13: Mindmeister

Para los más los que gustan de los mapas mentales online este programa es lo más practico porque te organiza todas las ideas  y podrás verlas tales como gráficos, vectores, iconos, fotos…y es que Mindmeister es también una red social en la cual puedes compartir tus mapas y ver mapas de otros, organizados por temas.  Ideal para usarla para ideas preliminares.  

Ingresa en Mindmeister

#14: Random Name Generator (Generador de nombres aleatorios online)

Ideal para cuando no sabes como llamarle a tus personajes, ya que este programa genera nombres aleatorios online, facilitando nombres y apellidos con sus respectivos orígenes. Así mismo es ideal para personajes terciarios más no para personajes principales ni secundarios.

Ir a http://www.behindthename.com/random/

 

NUEVAS PROFESIONES EN INTERNET SIN LIMITE DE EDADES

LA AGENCIA MUNDIAL DE PRENSA

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Muchos de estos trabajos  están relacionados con el mundo de los contenidos porque las empresas han visto que los contenidos son una ventaja que marca la diferencia entre los sites que son capaces de aportar valor y los que no. Los perfiles más técnicos y analíticos también se abren paso cpara ofrecer al cliente justo lo que quiere en un tiempo récord e incluso adelantarse a sus expectativas.

Tutor online:  Clave en el sector educativo, en la formación online o e-learning con su tarea de formar profesionales a través de Internet, para lo cual debe diseñar contenidos que puedan compartirse online, evaluar a los alumnos mediante plataformas digitales y gestionar distintas comunidades virtuales como apoyo a la formación de alumnos: foros, correos electrónicos, redes sociales y chats, por ejemplo.

Especialista en UX:  hace referencia a la facilidad de uso de una web, una app o cualquier entorno 2.0…

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LA IMPORTANCIA DE LOS BUENOS MODALES EN LOS NIÑOS

16808561_10154979366657510_1749030021_nHoy en día es primordial que los niños sepan como comportarse de manera adecuada en los diferentes ámbitos, situaciones. que nos encontremos en la vida, es tratar a las personas, a todas las personas, con total respeto aunque no coincidamos con ellas en su forma de pensar.  Por lo tanto los buenos modales son indispensables inclusive para ser r apreciados por todo lo que podemos ofrecer y va de la mano de los valores necesarios para hacer de nuestros niños con esta educación personas integras y para los padres una gran satisfacción.

Educar e inculcar a los niños en cuanto a modales, 16831459_10154979371232510_576816188_netiqueta, saber estar, normas  de comportamiento les ayudará mucho en su proceso de socialización y así mismo le permitirá adquirir valores y actitudes imprescindibles para relacionarse con los demás siendo la principal herramienta para esta enseñanza la paciencia, no es una tarea fácil más bien una tarea ardua que recomendamos debe empezar desde temprana edad.

Hoy se puede recurrir a expertos en la materia que realizan cursos siendo los más recomendables aquellos de formación integral que incluya etiqueta, protocolo y glamour. Es importante que los padres se apoyen de profesionales en el tema, a pesar de la moda y de los diversos estilos de los jóvenes, es importante que los padres refuercen estos campos.

Suele suceder que uno como padre de familia se aterra con la forma de hablar de algunas niñas, de sus comportamientos, y la pérdida de la feminidad.  Por ello es importante apoyarles desde la niñez para que vuestra hija sepa por ejemplo hablar pausado, que no suelte carcajadas que asusten a todo el mundo y que sepan caminar, sentarse y comportarse a la altura de las circunstancias.  En el caso de las niñas es vital que sea 100 por ciento femenina y para ello hay cursos de expertos a los que recurrir para que sus niñas caminen con gracia y elegancia, sepan sentarse, sonreir, utilizar los cubiertos, ser delicada, siendo ella misma en todo momento en casa como fuera de esta.

No cabe duda que el ejemplo es indispensable así como las pautas en casa para que otros profesionales en los diferentes campos puedan enseñarles o reforzar los comportamientos sociales.   ser educado comportarse correctamente en cada una de las situaciones que nos encontremos en la vida, es tratar a las personas, a todas las personas, con total respeto aunque no coincidamos con ellas en su forma de pensar.

Algunos nos hemos tropezado con personas físicamente atractivas pero que desafortunadamente demuestran ser solo un envase sin contenido.  Personas que no han sabido comportarse, ni tratar a los demás con cortesía, educación, respeto y no saben el más mínimo de los protocolos en los ámbitos y circunstancias diversas que la vida presenta.

 

Saber comportarse es importante para todas las personas, sin importancia del sexo o de la edad y para llegar a ser adultos íntegros y con buenos modales se ha de trabajar de manera ideal desde la niñez.  Diciendole a nuestros hijos que los buenos modales en ellos les ayudarán mucho en la interacción con otras personas porque los harán más agradables. Un buen Curso taller de etiqueta y glamour por ejemplo y o un curso Taller Teórico práctico de Etiqueta en La mesa les enseñará la “regla de oro” que es el “Compórtate con los demás como quisieras que ellos se comportaran contigo”.

Entre las normas básicas que como padres debemos inculcar y enseñar por tanto a nuestros hijos están el pedir siempre las cosas por favor y dar las gracias por lo que recibimos.  Disculparnos si, involuntariamente, tropezamos con alguien o le causamos algún tipo de malestar.  El saludar siempre al llegar a un lugar como igualmente si viajamos haciendo uso del transporte público ceder el asiento a personas mayores o mujeres embarazadas.  Hablar correctamente cuidando de no levantar el tono de voz de forma excesiva así como usar palabras inapropiadas o vulgares.  Saber comportarse convenientemente en la mesa prestando atención a la forma de comer, pedir por favor las cosas y no usar el teléfono móvil o celular mientras se come para poder aprovechar ese momento de charlas relajadamente y disfrutar de la compañía.  Así mismo es importante tener modales cuando hablamos por teléfono, si recibimos una llamada, contestar con educación y si somos nosotros los llamamos debemos saludar y presentarnos correctamente.

…..Los buenos modales NUNCA pasarán de moda.

 

 

¿TALENTOS? ¿CÓMO CONTRATARLES?

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Se CONFUNDE  MUCHO a la hora de contratar PERSONAL en una Empresa y esto,  debido a que Personal o Empleados son quienes brindan un servicio desempeñándose en una función.  Contratar talentos va más allá ya que estos APORTAN VALOR a la empresa, ayudándola a definirse, reinventarse o reintegrarse para competir mejor o con excelencia.  Las empresas padecen un cierto desequilibrio por el tema del TALENTO, esto se refiere en cuanto a lo que son las necesidades de una Empresa y la formación de los profesionales, conocido como “déficit o desajuste del talento”, motivo por el cual se encuentran muchas de estas Empresas en grandes dificultades para encontrar profesionales ADECUADOS, más que nada porque no saben inclusive como ser atractivos para estos ya que no son un empleado más.

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Si vamos tras uno, es importante conocer las actividades de nuestros candidatos en las redes sociales, más que…

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