HOJA DE RECLAMACIONES

 ESCUELA INTERNACIONAL SUPERIOR DE NEGOCIOS & EMPRESARIALES
HOJA DE RECLAMACIÓN
Nro de Reclamación:
Fecha: 
Sede: 
Dirección:
Empresa:
IDENTIFICACIÓN DEL CONSUMIDOR RECLAMANTE
Nombre:
Contacto: Alumno
Egresado
Familiar
Público General
Domicilio:
e-mail:
Tipo Documento: CARNET de EXTRANJERIA
D.N.I.
MENOR DE EDAD
Teléfono:
IDENTIFICACIÓN DEL BIEN CONTRATADO
Clasificación: Campus Virtual
Infraestructura
Otros
Pensiones
Proceso de Matrícula
Secretaría Académica
Ventas
Tipo de Bien: BIEN
SERVICIO
Monto Reclamado:
Descripción / Asunto:
DETALLE DE RECLAMACIÓN Y PEDIDO DEL USUARIO
Tipo de Reclamación:  

QUEJA
RECLAMO

Detalle:
Pedido:
(Explicación concreta de lo que solicita)
Reclamo: Disconformidad relacionada a los productos o servicios. Queja: Disconformidad no relacionada a los productos o servicios; o, malestar o descontento respecto a la atención al público.
Destinatario: Según corresponda……………………………………………………………………..
* La formulación de reclamo no impide acudir a otras vias de solución de controversias ni es requisito previo para interponer una denuncia ante quien corresponda                         *Se recomienda guardar boucher de pago o argumentos de prueba. 
* El proveedor deberá dar respuesta al reclamo en un plazo no mayor a treinta (30) días calendario, pudiendo ampliar el plazo hasta por treinta (30) días más, previa comunicación al usuario.
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